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• 2010-01-17

• ·物业火警应急处理程序

• 　物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题，物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类，随着现代居住物业规模的日趋完善、设施设备的日趋高档、.....作业程序

• 2010-01-17

• ·住宅小区物业热力站异常情况处理规程

• 一、跑水情况的处理：当发现热力站管道破裂，管道水喷涌而出时 1）立即关闭该管道的水泵电源、立即关闭相邻设备的电源并阻止水喷射到其他电气设备上。 2）即关闭该管.....作业程序

• 2010-01-17

• ·住宅小区物业管理水泵房管理制度

• 水泵房是向小区住户提供生活用水和消防储备用水的重要场所，直接关系到小区住户的生命和财产安全。为确保水泵房内设备运转正常，特制订如下管理制度。 一、水泵房管理.....作业程序

• 2010-01-17

• ·住宅小区物业管理供水紧急情况处理方案

• 一、给排水设备设施异常情况的处理。 （一）主供水管爆裂的处置： 1、立即关闭相关连的主供水管上的闸阀； 2、如果关闭了主供水管上相关连的闸阀后仍不能控制住大量泄.....作业程序

• 2010-01-17

• ·住宅小区公用设施维修作业程序

• 一、维修目的 使室外公用设施恢复使用功能及外观，确保正常的运作，为住户提供一个安全、舒适、美观的生活环境。 二、维修原则 1、坚持经济、合理、安全、实用的原则.....作业程序

• 2010-01-17

• ·园林绿化部员工培训实施标准作业程序

• 园林绿化部员工培训实施标准作业程序 一、目的 规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。 二、适用范围 适用于物业部.....作业程序

• 2010-01-17

• ·园林绿化部员工绩效考评实施标准作业程序

• 一、目的 规范园林绿化部员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评绿化员工的德、能、勤。 二、适用范围 适用于物业部所属各处园林绿化部员工绩效考评工作。 三、职.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业服务绿化管理标准作业程序

• 绿化管理标准作业程序 页次 1.0 目的 通过对写字楼和广场的规范绿化员的作业标准及作业规程，为业主和工作人员提供一个优美、舒适的居住和办公环境。 2.0范围 适用于.....作业程序

• 2010-01-17

• ·绿化工程施工标准作业规程

• 绿化工程施工标准作业规程1.0目的规范绿化工程施工程序，确保绿化施工满足设计要求达到设计预期效果。2.0适用范围适用于物业管理公司由自己组织施工的绿化工程管理。3.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业管理公司环境管理作业手册

• 环境管理作业文件 1.目的 通过对小区及写字楼的，规范环境员的作业标准及作业规程，为业主和工作人员提供一个优美、舒适的居住和办公环境。 2.范围 适用于物业管理公司.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业管理投标标书控制程序

• 投标标书控制程序 版号：A 修改状态：0共4页 第1页 1 目的与适用范围通过对物业管理投标标书的编制与评审的控制，确保投标方案能够满足业主或其他委托方物业管理招标的.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业公司人力资源招聘工作程序

• 1. 0目的规范物业管理有限公司人员招聘工作程序，确保能及时、有效地为用人部门输送合格人才。2. 0适用范围通用于物业管理有限公司部门主管（含）以下员工的招聘工作。.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业公司员工奖惩作业程序

• 1. 目的：为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常经营、管理秩序，保障公司各项规章制度贯彻执行，奖惩分明、赏罚有度，.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业档案建立管理作业流程

• 一、收集：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、资料，证件，购、租房合同，装修审批表，历次管理活动的音像记录。二、整理分类A、 工程技术资料1、 总体平面图.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业管理处维修部基本运作程序

• 一、根据住户申报的维修项目，由维修部按项目的分类填写维修单，约定时 间上门维修。二、维修部根据项目的种类，把维修单分配给专业维修工，并办好交接手续，对于存在.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业管理入住及装修服务作业程序

• 一、 入住1、住户出示《入住通知书》，领取资料，了解有关表格填写要求、管理规定及应提供的证件。2、住户将身份证、工作证、购/租房合同书复印件及填写好的《住户公约.....作业程序

• 2010-01-17

• ·住宅装修管理简要作业程序

• 住宅装修管理程序1、住户持售楼部签发的进住通知书，在物管处领取住宅装修《审批表》（一式三份）2、填好《审批表》连同施工队的营业执照、《承建资格证书》复印件，交.....作业程序

• 2010-01-17

• ·住宅小区住户入住管理程序

• 住户入住管理程序①住户持售楼部签发的进住通知单及住户购、租房合同、身份证复印件到管理处。②管理处发放住户手册、住户须知、住户登记表、装修审批表（一式三份）.....作业程序

• 2010-01-17

• ·住宅小区验收与接管运作程序

• 住宅小区验收与接管运作程序①质量验收、房屋及共用设施、质量，发现问题记录在案，书面要求施工单位整改。②接受工程图纸资料、总体平面图、建筑物、构筑物、共用设.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业服务设施设备综合管理作业程序

• 一、目的 从总体上确立物业部各类设备的管理要求，确保各类设备管理工作的统一、完整和完善。 二、适用范围 适用于物业部管理的各类设备的综合管理工作。 三、职责 1、.....作业程序

• 2010-01-17

• ·大厦物业管理中央空调运行管理标准作业程序

• 一、目的 规范中央空调运行管理工作，确保中曲空调良好运行。 二、适用范围 适用于物业部辖区内各类中央空调的运行管理。 三、职责 1、机电处主管负责检查中央空调运行.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业管理维修服务作业程序

• 一、目的 规范住户家庭安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成住户家庭安装/维修工作。 二、适用范围 适用于物业部辖区内住户家庭的安装/维修工作。 三、职责 1、机.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业保洁服务中玻璃的清洗标准作业程序

• 玻璃的清洗标准作业程序 1.0目的规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。2.0适用范围适于保洁队玻璃清洗的各项工作环节。3.0职责3.1保洁队主管负责制定和修订本作.....作业程序

• 2010-01-17

• ·物业保洁员工培训实施标准作业程序

• 物业保洁员工培训实施标准作业程序一、 目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。 二、适用范围 适用于物业部所属物业.....作业程序

• 2010-01-17

• ·大厦物业管理公共卫生间清扫程序

• （1） 按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面，并擦亮金属镀件。（2） 用清洁剂清洁马桶及便池。（3） 擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。（4） 拖净地面，保持无水渍、.....作业程序